近期，全国12315投诉举报平台、乐山市心连心服务中心相继接到消费者投诉，称在街上被人用手机扫码中奖等形式引诱到购物店，由店内人员在投诉人手机上操作，向花呗、京东白条等平台借款，存入一家电商购物平台，称用此款项在该平台购物可享受折扣优惠，随后消费者要求退款遭到店家推诿和拖延，个别地方出现商家跑路和无法联系的情况，严重侵犯了消费者的合法权益，造成了一定程度不良社会影响。

为更好地引导消费者理性消费，谨慎办理预付消费等行为，犍为县保护消费者权益委员会、犍为县市场监督管理局提醒广大消费者在预付消费中注意以下问题：

一、选择预付式消费时，要认真查验并记录好商家营业执照信息和负责人信息，确认其主体资格及办公地点。

二、不轻易把自己的手机交由他人进行网上借款、消费操作，防止出现非本人意愿的消费行为发生。

三、不要轻信“中奖”“享受折扣优惠”等通知和承诺，谨防掉入不法分子的消费陷阱。

四、索要、保管好各种预付消费的消费发票、票据，一旦发现自己的正当权益受到侵害时，及时拨打12315、12345热线电话投诉，也可以直接向犍为县保护消费者权益委员会、犍为县市场监管局投诉或举报，切实维护自己的合法权益。

四川省犍为县保护消费者权益委员会

2023年4月17日