2018年在县委、县政府的领导下，在县矛盾纠纷多元化解协调中心的指导下，九井乡矛盾纠纷多元化解工作以维护社会稳定为首任，以健全大调解工作机构为重点，坚持“调防结合、以防为主”的工作方针，深入扎实的开展矛盾纠纷“大调解”工作，及时有效的化解各类矛盾。“大调解”工作取得了一定的成效。截止12月底，全乡共调处各类矛盾纠纷142起，调处成功142件。调处成功率达了100％。基本实现了“大事不出村，小事不出组”的目标。

一、强化“大调解”工作基础建设

（一）、健全网络，明确职责。九井乡乡党委下发了《关于成立九井乡党委矛盾纠纷多元化解工作领导小组的通知》，党政办、综治、司法、派出所等各个职能部门共同参与的矛盾纠纷调处工作领导小组，建立矛盾纠纷“大调解”中心，我们还着力巩固和整顿了8个人民调解委员会，充实调整了32名义务调解员和32名义务纠纷信息员。排查反馈存在基层群众中的各种不稳定信息，及时化解各类矛盾，形成了上下联动，协调一致的工作网络。同时，明确了各级组织的工作职责和任务。努力做到纠纷矛盾调处件件有回音，事事有反馈，重大案件有报告，从而有力地保证了矛盾纠纷多元化解机制的正常运行。

二、完善工作机制，落实工作责任制。

一是建立健全矛盾纠纷预警机制。各村相应建立健全了预警机制，形成信息员、村民小组、乡党委三级预警网络。乡党委矛盾纠纷多元化解协调中心指导村调委会每月进行一次纠纷排查，重大节日、敏感期、涉及征地拆迁、必须及时排查，并将排查结果报乡调处中心。预警信息员、调解员发现重大纠纷和集访苗头，随时上报，并在第一时间赶到现场进行调处，并及时通过信息渠道向上级报告。二是健全检查考评机制。乡党委矛盾纠纷多元化解协调中心明确了主要考评考核标准，把各项指标进行细化分解，进行量化考评考核。三是落实社会矛盾纠纷调处责任制。矛盾纠纷多元化解调解中心与各村签订了大调解工作责任状。各村对于本村调处的矛盾纠纷，要切实负起责任，及时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向社会，达到小纠纷不出组、大纠纷不出村、疑难纠纷不出乡党委。四是实行首问责任制。对群众上门要求调处的矛盾纠纷，实行首问责任制，不管找到那个部门都应热情接待、主动受理，然后转交责任部门调处，切实防止矛盾激化。建立领导接待、包案制度。乡党委、村两级都确定了领导接待日。乡党委定期安排领导接待群众来访，村每月排出处理纠纷值班表，党政领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。

三、统一标准，确保质量。

统一业务建设标准。在矛盾纠纷多元化解工作整个过程中，从纠纷调处申请、受理、告知、调查、调解、制作协议书，到协议履行及回访等方面都建立了完善的制度。统一队伍建设标准。各调委会组成人员报乡矛盾纠纷多元化解协调中心审查、备案；同时下发了文件，对基层调解员进行目标管理、量化考核、严格按标准落实奖惩。

四、加大投入，抓好保障。

一是人员保障。乡党委、政府十分重视矛盾纠纷多元化解工作建设，抽调了2名同志到乡协调中心工作，这不仅增加了乡党委协调中心人员的数量，更重要的是改变了大调解人员的知识结构和年龄结构。二是基础设施保障。统一配备了电脑等办公设备。

五、存在的问题和困难。

一是个别村对大调解机制建设工作重视程度不够，差距比较明显；二是村调解中心基础设施建设还需进一步加强，资金的投入影响了大调解工作拓展；三是基层调解员的培训工作尚需进一步规范；四是我乡“大调解”协调中心配备人员太少，无法全面负担起我乡党委全面协调工作。

六、明年工作打算。

一是进一步健全大调解体系。调处服务中心机构健全，制度完善，人员到位，切实保障矛盾纠纷多元化解各级组织网络管理规范，运行有效。加强组织协调，继续加大对大调解工作的指导、督促和考核。根据制定的矛盾纠纷多元化解量化考核标准，对工作开展情况实施检查考核，确保调解工作各项措施落到实处。二是进一步建立完善矛盾纠纷多元化解信息预警机制。建立和完善调解信息预警机制，加强信息员队伍建设，完善信息网络体系，加强纠纷排查工作，提高矛盾纠纷预警能力。三是严格落实矛盾纠纷调处责任制。坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，把矛盾纠纷调处的责任落实到各部门、单位，实行分级负责，归口调处。四是大力加强调解员队伍建设。按照为人公正、办事公道、有群众威望、懂政策法律的要求，选好配强调解队伍。加强调解员教育培训和管理，着力建设一支政治强、业务精、威信高的高素质调处队伍。五是继续推进人民调解规范化建设。

我们将进一步以十九大和“三个代表”重要思想为指导，深入基层，认真调查研究，总结经验，树立典型，因地制宜，推广好经验、好做法，把我乡的“大调解”，建设工作推向一个新台阶，为创建“平安九井”做出新的贡献。